Romain

ChurnGPT : transformer une résiliation en opportunité via l’IA Generative.

Résultats Identification de la raison derrière une de demande de résiliation dans 100% des cas (moins de 50% auparavant) ; +150 raisons directement liées à une fonctionnalité produit identifiées en moins de 6 mois et remontées dans la base de donnée de feedbacks clients. Pour chaque demande de résiliation entrante, une analyse est automatiquement effectuée […]

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Booster la discovery et rendre les équipes autonomes sur la user research

Résultats 2000 interviews clients & tests utilisateurs réalisés en autonomie par les Product Managers et Product Designer sur ces 2 dernières années. Aujourd’hui chez Agicap, conduire des interviews clients est devenu une habitude, des dizaines d’entretiens sont conduits chaque mois par l’ensemble des équipes en complète autonomie et dans des délais très courts. “Faire des

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Capturer et analyser les retours clients pour prioriser les fonctionnalités clés

Résultats 7400 retours clients analysés en 2023, 30% d’augmentation par an depuis le lancement en 2021. Les retours clients permettent à l’équipe produit d’identifier plus de la moitié des fonctionnalités à impact et de les prioriser tout en rationalisant les décisions prises au niveau COMEX et équipes opérationnelles. “Pour nous ça a été game changer

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